- Derudover stod vi ved disken og ville bestille maden, og der kom INGEN. 10 min efter, tænkte jeg. “Jeg ringer da bare til dem og bestiller”, der fik jeg så endelig også kontakt. Vi bestilte og fik besked på at der ville gå lidt tid før maden var færdig. 35 min efter ville Chef værtinden tage imod betaling, og sagde selvfølgelig efter vi havde betalt, at der ville gå et par minnutter mere.

50 min senere… får vi vores mad, og jeg fortæller hende at jeg syndes det er dårlig service at det skal tage SÅ lang tid, og om hun havde tænkt sig at tage fuld pris.
Jeg fik beskeden at det måtte jeg finde mig i, sådan var det når der nogle gange var travlt. og det var der ikke noget at gøre ved.

- Det var altså Chef værtinden, der ikke engang har et “beklager” tilovers for sine skuffede gæster. Da hun så bare stirre surt på min og vender sig om og går bliver jeg så irreteret, at jeg ville sende en klage til dem. da jeg så kommer hjem og pakker det mad ud, de havde givet os. blev jeg direkte vred..

-og nu finder jeg ud af at man ikke kan komme i kontakt med dem, andet end pr. brev, som sikkert ikke bliver besvaret allivegel..

Dette er sket i Odense, ved osengårdcenteret, lørdag aften kl18.50 .d. 26.11.2011

Jeg sætter ikke mine ben der mere, jeg er så frustreret !

Der er gået 3 år siden det første indlæg blev skrevet og intet har ændret sig og man kan stadig ikke sende Jensens Bøfhus en mail – HALLO vi skriver 2010 – Hvad sker der for den fedt biks….
Mange hilsner Jane

Vi var 2 voksne og 2 mindre børn (0 og 2 år gamle). I en FAMILIE-restaurant forventer jeg, at der bliver taget hensyn til, at man kommer med to små børn, som ikke har den største tålmodighed, men det blev der overhovedet ikke. Vi ventede næsten 35 minutter før vi overhovedet fik vores mad – og vi snakker ikke fredag/lørdag aften.. vi taler om en mandag aften, så det var ikke fordi der var mange mennesker i restauranten.

Efter vi endelig havde fået vores mad og den var blevet spist op, kunne vi ellers igen sidde og vente på, at der kom nogen og fjernede servicen. Og de kom aldrig. Vi forsøgte forgæves at komme i kontakt med tjenerne, men der var ingen respons. De havde alle nok i deres eget! Til sidst fik jeg nok, samlede servicen og gik op til disken med det og stillede det demonstrativt fra mig. Ingen af de 3 tjenere ved disken reagerede what-so-ever over, at jeg gjorde deres arbejde for dem!

Vi fik derefter vores bestilte softice – og jeg blev endnu engang nødt til at gå hen til disken. Denne gang for at betale, for der var igen ikke nogen kontakt til tjenerne, når de var i vores område. Ved disken skulle jeg så stå og vente på, at to tjenere stod og diskuterede min regning, og da de så endelig blev færdig, stak jeg bare dankortet i maskinen og sagde ‘På beløbet’ – det var først, da jeg kom hjem, at jeg opdagede, at jeg var kommet til at betale 34 kr for meget!!!

Får jeg en dårlig bøf, siger jeg det bare og får en ny. Kartoflerne er varme, saucen er varm, betjeningen er varm.

Særligt er der en speciel tjener som vi ynder at blive betjent af, for hun er altid glad, rar og opmærksom. Hvis betjeningen er lidt langsom er hun jævnligt henne og beklage og give statusmeldinger, som er med til at bevare humøret, så man ikke føler sig glemt.

Salatbaren er min kæreste ikke så imponeret over, men som mand har jeg ingen holdning til den (er ikke engang sikker på jeg ved hvorden står henne i biksen).

En enkelt træls oplevelse blev dog hurtigt opvejet:
Vi bestilte takeaway da det den dag virkede som det nemmeste, men desværre var der mange ting i vejen med det vik fik udleveret. Et enkelt brev om min utilfredshed med det udleverede udløste en undskyldning og et gavekort på spisning med dessert på husets regning – undskyldning godtaget for mit vedkommende og lysten til at komme igen er der fortsat.

Jeg er glad kunde hos jensens Bøfhus i Silkeborg og har ellers ikke oplevet problemer når jeg har været udenbys.